Derecho a retirada

Política de devolución y derecho de desistimiento



Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ejercer su derecho de desistimiento, envíenos un mensaje claro utilizando nuestros datos de contacto o infórmenos a través de su cuenta de cliente.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso y sin daños. El artículo también debe estar en su embalaje original.
También llamamos su atención sobre el hecho de que los productos fabricados según las especificaciones del consumidor no tienen derecho de desistimiento. Esto puede, p. B. joyas hechas individualmente (tamaño individual) o artículos hechos a medida (por ejemplo, grabados).
Por favor envíe devoluciones a la siguiente dirección:

Liza Simón
Calle Thalkirchner, 75
80337 Múnich

Algunos artículos no son retornables. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Además, los siguientes artículos no se pueden devolver:
* Vales de regalo
* Productos de software para descargar
* Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva los artículos comprados al fabricante.

En determinadas situaciones, solo se realizarán reembolsos parciales (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
*Artículos que ya no se encuentran en su estado original, están dañados o les faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
*Artículos devueltos después de 14 días desde la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, se procesará. Después de unos días, se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento para que un reembolso se publique en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido un reembolso, contáctenos en liza.simon@kaleebea.com o utilice nuestro formulario de contacto .


Intercambio (si corresponde)
Sólo se concederán cambios por artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a liza.simon@kaleebea.com o utilice nuestro formulario de contacto y envíe el artículo a:

Liza Simón
Calle Thalkirchner, 75
80337 Múnich


Debes pagar los costos de envío para devolver tu artículo tú mismo. Los gastos de envío no se pueden reembolsar. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

El tiempo que tarda en llegarte el artículo cambiado puede variar según el país en el que residas.

Si envía un artículo valorado en más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que devolvió.

Le rogamos que no nos devuelva ningún artículo no solicitado. Infórmenos primero de su deseo de devolución o cambio o si desea ejercer su derecho de desistimiento. Gracias por su comprensión.