política de privacidad
Última actualización: 9 de agosto de 2024
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Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y la hemos recopilado en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y usar los Servicios, nuestros derechos y los derechos nuestros Proteger o defender a los usuarios u otros.
¿Qué datos personales recogemos?
El tipo de información personal que recibimos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido , incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente , incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (" Datos de uso "). Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“ Cookies ”) para este fin. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información obtenida de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos utilizar tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros. y las cookies recopilan automáticamente cierta información.
Cualquier información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios y ejecutar nuestro contrato con usted, incluido procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones. Crear, mantener y administrar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizás quieras utilizar. En este caso, Shopify procesará tus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Mercadotecnia y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y publicidad, como enviarle mensajes promocionales y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si tiene su sede en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de conformidad con el artículo 6, párrafo 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de inicio de sesión con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1 (f) del RGPD.
- Comunicándonos con usted y mejorando el servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.
Galletas
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Cómo compartimos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con el fin de cumplir un contrato, para fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Si nos indica, solicita o nos proporciona su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- con nuestras subsidiarias o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los Términos de servicio aplicables y para proporcionar los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o para proteger o defender a otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado: las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" arriba:
| categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizaremos ni divulgaremos su información personal sin su consentimiento o con el fin de inferirla.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades promocionales y de marketing de la siguiente manera.
Hemos "vendido" y "compartido" (como se definen esos términos según la ley aplicable) información personal con el fin de realizar publicidad y marketing en los últimos 12 meses de la siguiente manera.
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos. | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
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No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted proporciona a otros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a esa información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en dichos sitios web. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin previo aviso, se impone una restricción. por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente un respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo que se revela en los Servicios.
datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar la eliminación de esa información.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos “compartiendo” o “vendiendo” (como se definen esos términos según la ley aplicable) información personal de cualquier persona menor de 16 años.
Seguridad y retención de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y sólo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/información : puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles de cómo usamos y compartimos sus datos.
- Derecho de eliminación : puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación : puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad : puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y sujeto a determinadas excepciones, a solicitar la transferencia de esa información a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o que nos opongamos al procesamiento de su información personal para fines descritos como "publicidad dirigida". ” Se aplica el significado de las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta: si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de su ubicación, automáticamente lo trataremos como una solicitud para "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que usted utilizar para visitar el sitio web.
- Restricción del procesamiento : puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento : si confiamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
- Derecho a apelar : si nos negamos a procesar su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Administrar las preferencias de comunicación : podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos tal como se establece en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de que podamos brindar una respuesta sustancial a la solicitud. Sujeto a la ley aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione evidencia de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Además, es posible que necesitemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exige la ley aplicable.
quejas
Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a oponerse a nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o enviando su queja a su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí .
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive. Sus datos personales también serán procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
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contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a liza.simon@kaleebea.com o contáctenos en Thalkirchner Straße 75, Munich, 80337, DE .
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