FAQ
FAQs – Kaleebea
Allgemeines
Was ist Kaleebea?
Kaleebea ist ein Onlineshop für besondere Schmuckstücke, Accessoires und ausgewählte Designs. Viele unserer Stücke entstehen in Handarbeit oder in kleinen Manufakturen und werden bewusst in limitierten Mengen angeboten.
Sind eure Schmuckstücke handgemacht?
Ein Großteil unserer Schmuckstücke ist handgefertigt oder teilweise in Handarbeit vollendet. Kleine Abweichungen in Farbe, Struktur oder Form sind kein Mangel, sondern Ausdruck der Individualität jedes einzelnen Stücks.
Sind die Produkte identisch mit den Fotos im Shop?
Produktbilder dienen als Referenz. Natürliche Materialien wie Edelsteine, Perlen oder Metalle können leichte Unterschiede aufweisen. Auch Bildschirmdarstellungen können Farben leicht verändern.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
In unserem Shopify-Onlineshop stehen dir die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Diese können je nach Land variieren.
Wann kommt ein Kaufvertrag zustande?
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald deine Bestellung bestätigt wurde und die Lieferung in dein angegebenes Lieferland möglich ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren. Eine Änderung oder Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert Kaleebea?
Wir liefern in zahlreiche Länder weltweit. Eine vollständige alphabetische Liste der aktuell belieferten Länder findest du in unseren Versandbedingungen. Ob dein Land beliefert werden kann, wird im Checkout automatisch geprüft.
Mit welchen Versanddienstleistern wird versendet?
Je nach Zielregion und logistischer Situation versenden wir mit DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS oder Hermes. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.
Wann sehe ich die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung verbindlich angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Zielland, dem Versanddienstleister und der aktuellen Logistiklage ab. Internationale Sendungen können sich durch Zollabfertigungen verzögern.
Warum ist mein Land im Checkout nicht auswählbar?
Einzelne Länder oder Regionen können aufgrund politischer Situationen, Sanktionen, behördlicher Vorgaben oder Einschränkungen durch Versanddienstleister vorübergehend nicht beliefert werden.
Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben
Fallen zusätzliche Kosten an?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder weitere Abgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
Wer trägt Zoll- und Einfuhrkosten?
Alle im Zielland anfallenden Abgaben, Steuern und Gebühren sind vom Käufer zu tragen. Bitte informiere dich vor der Bestellung über die geltenden Bestimmungen deines Landes.
Hinweis für Bestellungen in die USA:
Durch aktuelle und teils kurzfristige Änderungen der US-Zollbestimmungen können zusätzliche Kosten, Dokumentationspflichten oder Verzögerungen entstehen. Kundinnen und Kunden sollten diese vor der Bestellung einplanen.
Schmuckpflege – Materialien & Haltbarkeit
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Schmuck sollte vor dem Duschen, Baden, Sport, Schlafen und bei Haus- oder Gartenarbeiten abgelegt werden. Vermeide den Kontakt mit Parfum, Haarspray, Cremes und Reinigungsmitteln.
Pflege von Goldschmuck (Massivgold & vergoldet):
Goldschmuck sollte regelmäßig mit einem weichen Tuch gereinigt werden. Vergoldete Schmuckstücke sind empfindlicher und sollten besonders schonend behandelt werden, da sich die Vergoldung mit der Zeit abnutzen kann.
Pflege von Silberschmuck:
Silber kann mit der Zeit anlaufen. Dies ist ein natürlicher Prozess. Die Reinigung mit einem Silberputztuch reicht in der Regel aus. Silberschmuck sollte trocken und luftgeschützt aufbewahrt werden.
Pflege von Schmuck mit Edelsteinen oder Perlen:
Edelsteine und Perlen sind empfindlich gegenüber Chemikalien und Stößen. Reinige sie ausschließlich mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und bewahre sie getrennt von anderem Schmuck auf.
Do’s & Don’ts – Für lange Freude an deinem Schmuck
Do’s:
– Schmuck separat und geschützt aufbewahren
– Regelmäßig sanft reinigen
– Schmuck als letzten Schritt beim Ankleiden anlegen
Don’ts:
– Kontakt mit Wasser, Schweiß und Chemikalien
– Schmuck beim Sport oder Schlafen tragen
– Schmuck lose in Taschen oder Schubladen aufbewahren
Größenberatung
Wie ermittle ich meine Ringgröße?
Am zuverlässigsten ist das Messen eines gut passenden Rings mit einem Ringmaß oder beim Juwelier. Alternativ kann der Innendurchmesser eines Rings gemessen und in die entsprechende Ringgröße umgerechnet werden.
Wie finde ich die richtige Armbandgröße?
Messe dein Handgelenk mit einem Maßband eng, aber nicht einschneidend. Addiere je nach gewünschtem Sitz etwa 1–2 cm.
Welche Halskettenlänge ist die richtige für mich?
Die ideale Länge hängt vom Stil und persönlichen Vorlieben ab. Kurze Ketten (ca. 40–45 cm) liegen halsnah, mittlere Längen (ca. 50–60 cm) wirken klassisch, längere Ketten sind besonders flexibel kombinierbar.
Hochpreisiger Schmuck & besondere Stücke
Warum haben manche Schmuckstücke einen höheren Preis?
Der Preis ergibt sich aus hochwertigen Materialien, echten Edelsteinen, Handarbeit, fairen Produktionsbedingungen und limitierten Stückzahlen.
Eignen sich eure Schmuckstücke als Investment?
Unsere Schmuckstücke sind in erster Linie Design- und Ausdrucksstücke. Sie sind nicht als klassische Wertanlage gedacht.
Spirituelle & energetische Fragen
Haben Edelsteine eine spirituelle Bedeutung?
Viele Menschen schreiben Edelsteinen bestimmte symbolische oder energetische Eigenschaften zu. Diese beruhen auf überlieferten Traditionen und persönlichen Erfahrungen.
Sind die Steine energetisch gereinigt oder aufgeladen?
Unsere Schmuckstücke werden mit Sorgfalt ausgewählt und verpackt. Spirituelle oder energetische Rituale liegen im persönlichen Ermessen der Trägerin oder des Trägers.
Kann ich meinen Schmuck energetisch selbst reinigen?
Viele Kundinnen und Kunden nutzen Methoden wie Räuchern, Mondlicht oder Meditation. Bitte informiere dich vorab, welche Methoden für das jeweilige Material geeignet sind.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Es gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was tun bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Bitte kontaktiere uns zeitnah nach Erhalt deiner Bestellung mit einer Beschreibung und ggf. Fotos. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Kontakt & Datenschutz
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns über die im Shop angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Wie werden meine Daten behandelt?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.
Stand: aktuell gültige Fassung. Änderungen vorbehalten.